СИБИНТЕК > Торговые системы и Системы управления АЗК

Быстрые темпы развития рынка автозаправочных услуг приводят к повышению конкуренции между сетями, принадлежащими крупным компаниям, а также постепенному вытеснению с рынка мелких и средних компаний.

Основными проблемами компаний, работающих в сфере розничной торговли нефтепродуктами, являются:

отсутствие эффективного механизма управления сетью АЗК;
территориальная удаленность АЗК друг от друга, отсутствие надежной и постоянной связи;
наличие в сети станций, значительно различающихся по уровню оказываемых услуг и технической оснащенности (от простых АЗС с минимальным набором услуг и устаревшим оборудованием до современных АЗК, имеющих интеллектуальные топливно-раздаточные комплексы (ТРК), автомойку, автосервис, а также магазин и кафе);
наличие у компании большого количества не интегрированных между собой автоматизированных систем, выполняющих схожие, часто пересекающиеся функции.

Такая ситуация приводит к прямым и косвенным потерям компании, вызванным:

неконтролируемыми недопоставками топлива;
невозможностью консолидировать результаты
деятельности по всем АЗК;
непрозрачностью предоставляемой отчетности;
низкой управляемостью и отсутствием контроля за АЗК;
ошибками персонала;
потерей клиентов из-за некачественного или недостаточно быстрого обслуживания, плохого качества топлива, отсутствия в продаже необходимых сопутствующих товаров.

Компания СИБИНТЕК предлагает комплексную систему автоматизации «СИБИНТЕК-АЗС», разработанную для повышения эффективности работы больших и мелких сетей АЗК. «СИБИНТЕК-АЗС» - это единая вертикально-интегрированная система управления, позволяющая осуществлять планирование и оперативное управление как всеми предприятиями компании в целом, так и каждым автозаправочным комплексом в отдельности.

Система «СИБИНТЕК-АЗС» обеспечивает:

снижение финансовых затрат;
оптимизацию управления оперативными процессами на уровнях АЗС, регионального офиса, центрального офиса;
информационную прозрачность бизнес-процессов компании;
формирование единой, полной и достоверной отчетности независимо от квалификации и добросовестности персонала;
удобство в работе и полноценный объем получаемой информации.

Функционал системы «СИБИНТЕК-АЗС»:

управление топливораздаточными колонками и взаимодействие с измерительным оборудованием;
расчеты за нефтепродукты наличными денежными средствами, по талонам, по ведомости, по банковским картам, смарт-картам, с возможностью использования дисконтных (пластиковых) карт;
расчеты за продажу товаров и услуг наличными денежными средствами, по ведомости, по банковским картам, смарт-картам;
отпуск топлива по предоплате за рубли, на литры; отпуск по постоплате за рубли, на литры, до полного бака с выдачей залоговой квитанции, автоналив;
прием нефтепродуктов по литрам, плотности и килограммам с фиксированием данных по товарно-транспортным накладным (ТТН), бензовозу, измерениям уровнемера до и после слива топлива;
автоматическая инвентаризация нефтепродуктов по литрам, плотности и килограммам;
формирование актов приёма-передачи смен с фиксацией расчетно-книжных и фактических остатков топлива;
приемка товаров с оформлением сертификатов качества на товары и фиксацией сроков годности;
переоценка товаров и топлива;
организация системы приема корпоративных топливных карт;
бесперебойная работа сети АЗС при использовании любых типов связи или полного ее отсутствия;
поддержка различных типов оборудования;
списание, возврат товаров поставщику, внешний (оптовый) расход товара;
оформление внутренних перемещений товара между АЗК и складами системы в виде электронных документов;
инвентаризация товаров с использованием мобильного терминала сбора данных;
оформление ведомостей (лимитов отпуска топлива организациям);
оформление договоров с поставщиками;
оформление документов на предоставление скидок;
создание, изменение и удаление справочников (товары, контрагенты, талоны, дисконтные карты, банковские карты, страны-производители товаров и т.д.);
обмен данными с региональным офисом компании.

В рамках внедрения системы СИБИНТЕК выполняет следующие работы:

предпроектное обследование;
разработка и адаптация системы под требования Заказчика;
внедрение системы автоматизации;
гарантийное и постгарантийное обслуживание системы, оборудования и программного обеспечения, установленного на АЗК и в других подразделениях Заказчика;
обучение и консультирование пользователей.

Для защиты информации в СИБИНТЕК – АЗС предусмотрена многоуровневая система доступа, а также ведение системного журнала событий, который автоматически регистрирует все действия обслуживающего персонала АЗК, а также любые другие события. Данные передаются в региональную систему управления в зашифрованном виде.

Сервисная поддержка

Одним из важнейших условий эффективной и безотказной работы системы является обеспечение сервисного и технического обслуживания, а также сопровождение программного обеспечения. Сервисная служба начинает функционировать одновременно с началом введения в строй систем автоматизации на первых объектах. Поддержку созданной системы обеспечивает сервисная служба компании СИБИНТЕК, имеющая 17 филиалов в различных регионах Российской Федерации. При филиалах организованы сервисные центры, которые укомплектованы штатом высококвалифицированных специалистов, имеют склады со всем необходимым оборудованием, транспорт, средства связи. Система предоставления различных сервисов на любых уровнях поддержки информационных систем апробирована при реализации проектов. В комплекс предоставляемых услуг входит широкий круг сервисов, начиная от поддержки рабочих мест до администрирования сложных производственных систем.

СИБИНТЕК обеспечивает:

гарантийное и постгарантийное обслуживание оборудования и программного обеспечения;
поддержку, сопровождение и обновление версий программного обеспечения;
гарантийное и постгарантийное обслуживание специализированного оборудования, топливно-раздаточных колонок, уровнемеров и пр.;
поддержку телефонии и каналов связи;
сервисное обслуживание компьютерной техники, поставляемой компанией СИБИНТЕК.
Кроме того, клиенты могут воспользоваться прямой телефонной линией для консультаций со специалистами технической поддержки.

Опыт внедрения

Компания СИБИНТЕК обладает значительным опытом внедрения Системы в сетях АЗС во главе с центральным офисом и на отдельно стоящих АЗК.

В период с 2001 года по 2007 год Система было внедрена более чем на 300 объектах в различных регионах нашей страны: Москва и Московская область, Санкт-Петербург и Ленинградская область, Волгоградская область, Воронежская область, Белгородская область, Краснодарский край, Брянская область, Самарская область, Ульяновская область, Иркутская область, Республика Бурятия, Пензенская область, Ставропольский край, Томская область, Тюменская область, Тамбовская область, Республика Хакасия, Псковская область, Омская область.

Дополнительная информация

Организация передачи информации между объектами системы

Обязательным условием работы территориально-распределенной сети является организация передачи информации между всеми объектами системы (удаленными АЗК, региональными складами и региональными офисами/центральным офисом). Обмен информацией между центральным сервером, региональными серверами, серверами складов и рабочими местами менеджеров на АЗК может осуществляться с помощью жестких носителей (дискеты или магнитооптические диски) или телефонных линий (как коммутируемых, так и выделенных).

Система «СИБИНТЕК-АЗС» работает на двух уровнях:

уровень региональных сетей АЗК и региональных складов (модуль «СИБИНТЕК-АЗС»)
уровень региональных офисов (модуль «СИБИНТЕК-РО»)

Модуль «СИБИНТЕК-АЗС»

Обеспечивает автоматизацию всех операций по учету нефтепродуктов, товаров и услуг (с момента приемки до момента реализации). В частности, модуль обспечивает управление топливо-раздаточными колонками, взаимодействует с системой измерения параметров нефтепродуктов в резервуарах, автоматизирует прием и отпуск нефтепродуктов, передачу смен на АЗК. Система обеспечивает работу как с наличными, так и с безналичными видами оплат (талоны, заправка по ведомости, банковские карты, карты Petrol Plus, дисконтные карты).

Система поддерживает топливораздаточные колонки IFSF-совместимые (Schlumberger; Tokheim; Sheidt&Bachman), Tokheim с "американским" протоколом, Gilbarco по протоколу "Two Wire", Tankanlagen Salzkotten (калькулятор Marconi) по протоколу "Two Wire", Tankanlagen Salzkotten по протоколу "Kienzle Data Protocol", Satam по протоколу 82D, Россиянка по протоколу "UTRK-11", НАРА, Север, Sheidt&Bachman, Adast по импульсному протоколу, АСН производства "Промприбор" (Ливны) через КУП-40 и ПДУ "Весна-ТЭЦ", NuovoPignone (газ), CSA Electronics (т.н. "турецкий"), ADAST, C-Бенч

Возможно применение фискальных регистраторов: «БИС-01Ф», «MStar-Ф», «M-Star-01Ф», «Прим-07Ф», «Прим-08 ТК», «Азимут-Epson ТМ-U950 РФ», «Штрих-ФР-Ф», «Штрих-950К», «Штрих-Комбо-ФР-К», «Штрих-ФР-К», подключенные либо к обычному PC-совместимому компьютеру, либо к POS-терминалам Posiflex, IBM4614, NCR, Winkor Nixdorf.

К системе может быть подключено различное периферийное оборудование: сканеры и принтеры штрихкодов, стандартные принтеры, модемы, мобильные терминалы сбора данных, электронные весы, источники бесперебойного питания, дисплеи покупателей, считыватели магнитных и smart-карт.

Модуль «СИБИНТЕК-РО»

Обеспечивает сбор и хранение первичных документов о движении товаров и материальных ценностей и других документов товарно-складского учета с использованием единых общесистемных справочников (карточек товаров, поставщиков, клиентов, магазинов/складов системы, единиц измерений и т.д.). Информация от отдельных АЗК консолидируется в системе «СИБИНТЕК-РО». «СИБИНТЕК-РО» используется для управления ценовой политикой, формирования заказов на поставку, взаимодействия с поставщиками. Модуль представляет пакет программ управления сетью автозаправочных комплексов и складов региона и включает буфер обмена информацией между базами данных торговой сети (объектами сети).

Организация розничной торговли в региональной сети

В зависимости от специфики построения розничной сети в каждом конкретном регионе «СИБИНТЕК – АЗС» позволяет создать наиболее эффективные методы управления розничной сетью и организовать оптимальное оперативное взаимодействие между всеми структурными единицами сети.

«СИБИНТЕК – АЗС» обеспечивает работу розничной сети по трем следующим схемам:

децентрализованная
централизованная
смешанная

децентрализованная - каждый АЗК является самостоятельным подразделением, осуществляющим закупку товаров и топлива напрямую у поставщиков и формирующим собственную ценовую политику. В случае децентрализованной организации розничной торговли региональный офис компании выполняет пассивные функции – просмотр документов и справочников, сформированных на АЗК, получение отчетов о результатах деятельности каждого АЗК

централизованная - АЗК получает всю продукцию только через региональный склад (либо региональный офис, выполняющий функции «виртуального» склада). Цены и ассортимент товаров и услуг также определяются центральным офисом. В данном варианте организации розничной торговли региональный склад (региональный офис) компании выполняет все функции по созданию документов и справочников. В функции АЗК входит только закрытие документов, сформированных региональным офисом (складом). Продукция может поступать на АЗК с условием создания документов непосредственно в региональном офисе либо сначала поставляться на региональный склад, а затем распределяться по АЗК

смешанная – АЗК самостоятельно осуществляют закупку товаров и топлива у поставщиков. При этом часть товаров может поставляться с регионального склада. Региональный офис контролирует ценообразование и процессы закупки товаров и топлива. В случае смешанной организации розничной торговли региональный офис наравне с АЗК принимает участие в формировании документов для АЗК и заполнении справочников

При этом работа с определенной частью товаров, самостоятельно закупаемой АЗК, является приоритетом данной АЗК.

Дополнительные компоненты системы

Возможности системы могут быть расширены за счет дополнительных компонентов:

программно-аппаратный комплекс PetrolPlus, разработанный компанией «НКТ»:

программное обеспечение (ПО) Точки обслуживания,
ПО Операционного центра,
ПО Коммуникационного Сервера.

Расширенные функции системы управления региональной сетью АЗК позволяют Заказчику организовать:

интерактивный анализ данных;
централизованные закупки товаров и нефтепродуктов;
управление ценовой и товарной политикой;
бухгалтерский учет и отчетность;
администрирование региональной сети.

Программно-аппаратный комплекс PetrolPlus компании НТК - партнера СИБИНТЕК - предназначен для автоматизации безналичных расчётов с использованием смарт-карт. На основе ПО, установленного в Операционном Центре, создаются соответствующие операционные центры в составе региональных инфраструктур сети, центры контроля эмиссии и мониторинга транзакций (ЦКЭиМТ), а также выделенный процессинговый центр (ВПЦ) в составе центрального аппарата системы управления сетью АЗК.

Торговая система «СИБИНТЕК-АЗС» предназначена для автоматизации учета процессов продажи топлива, услуг и сопутствующих товаров в сети АЗК.
Система позволяет производить анализ результатов работы всей региональной сети АЗК, а также централизованно управлять ассортиментом, ценообразованием и товародвижением.

Версия для печати...

Бизнес-направления

Публикации

«Бензина НЕТ!» – это не про нас!

СИБИНТЕК превращает АЗС в коммуникационные центры

Проблемы роста. Сети АЗК автоматизируют свою деятельность

Следующий шаг

Торговые системы и Системы управления АЗК