СИБИНТЕК > Обслуживание и техническая поддержка систем и средств связи

Корпоративные системы и средства связи в настоящее время выступают основным, а зачастую и единственным средством оперативных коммуникаций с клиентами и в пределах компаний.

Сбои в их работе могут привести к ухудшению управления компанией, неудовлетворённости клиентов, повышенным затратам, и нередко - к простоям в бизнесе.

Услуги СИБИНТЕК обеспечивают надёжную и непрерывную работу систем, средств связи и биллинговых систем, повышение эффективности и прозрачности их использования пользователями и бизнесом.

Состав ключевых работ СИБИНТЕК по услугам обслуживания и технической поддержки включает:

консультации по выбору операторов связи и оптимальным решениям
единая точка представления интересов клиента и взаимодействия с операторами связи и компаниями сервисного и гарантийного обслуживания
адаптация функциональных и системных сервисов систем связи под нужды клиентов и пользователей (в рамках штатных возможностей)
предоставление консультаций пользователям по эффективному использованию и возможностям абонентских аппаратов и систем связи
мониторинг, администрирование, профилактическое обслуживание, модернизация, диагностика неисправностей и ремонт офисных АТС, УАТС и систем IP - телефонии
администрирование, обслуживание, обновление, модернизация и восстановление после сбоев биллинговых систем
расширение, обслуживание и ремонт кабельной инфраструктуры и каналообразующего оборудования систем связи
установка, перемещение и подключение рабочих мест к системам связи
организация текущих закупок средств связи и компонентов систем связи, их доставка, установка и настройка

Услуги

Техническое обслуживание и администрирование активного сетевого оборудования
Администрирование и мониторинг маршрутизаторов, коммутаторов, и др. активных сетевых устройств, восстановление после сбоев, резервное копирование настроек, выявление и предварительное устранение возможных узких мест и сбоев. Профилактика, модернизация, обновление фирменного ПО и ремонт оборудования.
Техническое обслуживание и администрирование систем и средств телефонной связи
Администрирование и мониторинг телефонных станций, восстановление после сбоев, резервное копирование настроек, выявление и предварительное устранение возможных узких мест и сбоев. Обслуживание кабельных систем. Модернизация, обновление фирменного ПО и ремонт оборудования.
Техническая поддержка и администрирование локальной сети: администрирование (включая управление бюджетами пользователей / объектов сети) и мониторинг, восстановление после сбоев, обновление ПО корпоративных локальных сетей и сетевых файловых, принт - и технологических сетевых сервисов (DNS, DHCP, AD и т.п.), выявление и предварительное устранение возможных узких мест и программных сбоев
Обслуживание и тех. поддержка систем и средств телефонной связи Nortel: полный спектр работ по системам и средствам связи «NORTEL», биллинговым системам и кабельной инфраструктуре
Обслуживание и тех. поддержка каналообразующего оборудования: полный спектр работ по каналообразующему оборудованию и соответствующей кабельной инфраструктуре систем связи
Обслуживание и тех. поддержка систем и средств связи на базе офисных АТС/УАТС
Обслуживание и тех. поддержка систем IP-телефонии
Обслуживание и тех. поддержка кабельной инфраструктуры и каналообразующего оборудования

Бизнес-направления

Обслуживание и техническая поддержка систем и средств связи